岗位一【营业员】岗位内容
1、熟知门店所有商品 ,包括码放位置,功能主治,商品分类
2、负责柜台卫生,效期管理,缺断货登记,陈列、新品上货、价签到位
3、熟知公司下达的各项销售任务指标,并且正确宣导,按公司活动要求陈列,主动向顾客介绍活动内容
4、对顾客服务态度好,主动与顾客打招呼,语音、语句清晰,柔和,有逻辑性,不得带有任何否定语句,对顾客提出的建议和要求要做好登记,主动及时向上级反馈
5、对待上级要做到尊重,主动打招呼,认真听从领导的指示,按要求做到位
岗位二【收银员】工作内容:
1、录入门店会员及各种单据信息的录入、修改等;
2、收款及退单的操作;
3、线上订单的拣货及注意事项;
4、对来货的数量及票据信息;
5、协助店长其他工作;
6、认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务;
7、热情招呼,微笑待客,礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致;
8、严格执行公司各项规章制度,认真履行职责.