工作任务:
1.协助客人的行李。
2. 3声铃声之内接起行李台的电话并使用标准的电话接听问候语。
3.确保客人的物品被准确的搬运到客人的房间或者其它地点。
4.完成所有本班次礼宾部工作检查表（例如：每日工作检查表，行李房检查表，退房记录等等）
5.确保及时准确的处理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。
6.掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。
7.熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。
8. 安全的使用行李车。在使用行李车运送客人物品是要小心搬运和码放以确保客人的物品不被损坏！
9. 酒店海报板不用时要及时维护和保养。接替门童的工作如果门童不在，同时监控酒店入口。
10. 确保工作区域的清洁，并合理安排时间清洁工作区域。
11. 根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。