1. 负责酒店宾客到店迎送、入住与退房办理、房卡发放及费用结算等前台接待工作，高效接听宾客咨询、预订电话，解答住宿、房型、酒店服务等相关问题；
2. 负责宾客订单核对、房态实时更新、入住信息登记归档，收发酒店相关文件、传真，复印办理入住所需证件资料，整理宾客遗留物品及前台各类单据；
3. 及时记录、更新宾客信息及会员资料，妥善保管前台现金、票据及各类办公物品，确保信息准确、账物清晰；
4. 受理宾客房间升级、延时退房、叫醒服务等需求，协调客房、保洁、餐饮等部门，保障宾客需求及时响应；
5. 负责酒店前台区域卫生维护、设施检查，做好访客登记管理，协助处理宾客投诉与突发情况，维护酒店服务形象；
6. 负责配合主管完成每日营收报表统计、数据上报，协助完成酒店各类促销活动的前台宣导与执行；
7. 完成上级交办的其他宾客服务及前台事务性工作。