岗位职责：
1. 提供客户地面服务，包括但不限于行李处理、机票办理等；
2. 确保服务质量和客户满意度，处理客户投诉和问题；
3. 与航空公司沟通协调，确保服务流程顺畅；
4. 遵守相关法律法规和公司规章制度，确保操作安全合规；
5. 配合团队完成日常工作，确保服务效率。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求；
2. 有责任心，能够在快节奏环境中保持工作质量；
3. 有团队合作精神，能够与同事协作完成任务；
4. 对工作细节有高度关注，能够准确无误地处理客户服务相关事务。