见习领班职位描述:
1、负责门店迎宾岗顾客接待,对外宣传及顾客招揽,协助店总完成班次开台目标;
2、负责门店节日及活动氛围营造,通过线下宣传品布置及顾客链接互动,提升顾客用餐体验及门店氛围热度;
3、通过数字化工具,完成门店私域流量引流及日常维护,企微群内互动、粉丝链接、产品种草、顾客需求解决等;
4、协助店总完成线上平台的星级打造及热度维护(引导顾客收藏门店、打卡),顾客点评回复,差评解决等;
5、协助店总完成线下、线上顾客差评、投诉解决,收集共性机会点并回馈;
6、协助完成前厅区域管理,线上线下客情维护,根据顾客需求不同提供差异化服务。
任职资格
1、大专或以上学历,专业不限;
2、能适应轮班(早中晚班次,晚班期间会到晚上商场闭店10点左右)及快捷的工作节奏。
薪资福利:
1、实习期间基本工资3400-4000元/月,转正后基本薪资4300+绩效+年底13薪
2、包吃有宿舍、年会聚餐、季度团建;转正后享受绩效奖金、定期体检、五险/店总缴纳五险一金
3、月休6天,带薪年假;
职业发展:
1、(见习)领班——(一星)领班——(二星)领班-——区域服务经理